Soporte y Contacto

Descripción General

El equipo de soporte técnico y asistencia al solicitante está disponible para resolver cualquier duda o inconveniente que los usuarios puedan experimentar durante el proceso de admisión en la plataforma Unphusist. El objetivo es garantizar una experiencia fluida y sin interrupciones, asegurando que tanto los solicitantes como el personal administrativo tengan acceso a la ayuda que necesitan en cada etapa del proceso.

1. Soporte al Solicitante

El equipo de soporte al solicitante está preparado para asistir con cualquier problema que pueda surgir, desde la creación de la cuenta hasta la finalización del proceso de admisión. Pueden resolver dudas sobre la plataforma, ayudar con problemas técnicos o guiar a los usuarios en la correcta subida de documentos y realización de pagos.

Canales de Contacto:

• Correo Electrónico: Para soporte general o problemas no urgentes, los usuarios pueden enviar un correo a: mesadeayuda@unphu.edu.do

• Teléfono: Atención directa para consultas rápidas o asistencia inmediata: +1 809 562-6601

• Horario de atención: Lunes a Viernes, de 8:00 AM a 6:00 PM (hora local).

2. Preguntas Frecuentes (FAQ)

Antes de contactar al soporte, los usuarios pueden revisar la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) en el portal de admisiones, que cubre temas como:

• Cómo crear una cuenta.

• Cómo recuperar la contraseña.

• Cómo realizar el pago del derecho de admisión.

• Qué hacer si no reciben el correo de verificación.

• Soluciones a problemas comunes con la subida de documentos.

3. Escalación de Problemas

• Si un problema no puede ser resuelto en los primeros niveles de soporte, se escalará al equipo técnico especializado o al equipo de admisiones correspondiente. Los casos críticos, como problemas de pago o errores en la generación de matrícula, son priorizados para su rápida resolución.